İptal, İade ve Değişim
Kişiye özel ürünler
DOKU duvar panelleri ölçünüze ve onayladığınız tasarıma göre üretilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca cayma hakkı ve keyfi iade kapsamında değildir.
Sipariş iptali
Tasarım onayından ve üretim başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu durumda ödemenizden yalnız o ana kadar yapılmış ölçü ve tasarım hizmeti bedeli düşülür. Bu bedel teklifte ayrıca belirtilir. Üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Standart ürünler ve numuneler
Standart ölçülü hazır ürünlerde ve numune setlerinde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
Hatalı veya hasarlı ürün
Teslimde ya da montajda hata veya hasar görürseniz bize fotoğrafla bildirin. Üretim veya montaj kaynaklı sorunlarda ürünü ücretsiz onarır ya da yenisiyle değiştiririz. 6502 sayılı Kanun'dan doğan diğer haklarınız saklıdır.
İletişim
İptal ve iade talepleri için: 0543 453 88 64 (WhatsApp) veya [doldurulacak].
Son güncelleme: 2026-10-11